【服务体验】美标携千匠网络构建卫浴产品销售与服务

    美标携千匠网络构建卫浴产品销售与服务

美标——骊住集团旗下的强势卫浴品牌，作为全球领先的卫浴产品生产商，以引领时尚的人性化设计理念，运用领先科技，将独特设计完美融合于身心舒适和绿色环保的理念中，创造和谐完美的卫浴环境。美标创新时尚的产品设计，力求契合消费者及其全家的生活方式，提升极致舒适的卫浴体验。

以美标的行业资源及经验为基础，通过线上线下协同运营的方式搭建集展示体验、全渠道零售、营销推广、客户服务、分销业务管控等职能为一体的o2o业务平台，充分利用互联网营销手段多样、展示方式丰富、辐射范围广、客户定位准确的特点，结合线下门店及经销商体系的体验、地推及安装服务，为客户及经销商提供高效多样化的购买及服务体验。

1、构建国内首家“卫浴产品销售与服务”生态圈

通过千匠网络b2c互联网商业系统将美标集团自营业务和平台业务相结合，产品+服务”一体两翼，把经销商、水管工、客户等有机整合，构建国内首家“卫浴产品销售与服务”生态圈，全方位满足客户需求，同时也瞄准客户长尾需求，提升客户黏着度和平台知名度。

2、全渠道一体化销售

搭建美标官方商城、微信商城，结合第三方电商平台，线下门店，实现多渠道经营，为客户提供全方位的购买服务。统一服务窗口，统一运营管理，更利于保障效率及服务质量，提供更好的服务体验。充分发挥线上线下资源优势，为客户提供丰富便捷的购买体验和本地化高质量的售后服务。实现渠道扁平化管理，压缩流通成本，提升价格优势，也更利于渠道管控。

3、线上线下协同经营，统一服务入口

销售渠道覆盖官方商城、微信、第三方平台，商品统一管理，实现线上线下商品统一，同区域线上线下价格统一，通过订单管理系统将线上订单分配给线下经销商配送、安装及售后。客户门店体验后也可扫商品二维码在线下单，系统根据客户来源门店自动计提利润分成给相应门店。

最终客户无论在哪个渠道下单，均可在以微信为核心的自有平台提交售后服务请求，实现入口统一化，确保良好的客户体验。

4、移动分销，玩转社交电商

通过千匠网络b2c互联网商业系统cps返利体系，零售终端或水管工都拥有专属二维码，所发展的客户可以获得返利，提升零售终端及水管工推广分享的积极性。

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