【服务体验】天猫双11来了阿里内部“服务体验秘籍”向商家开放

    天猫双11来了阿里内部“服务体验秘籍”向商家开放

天猫双11来了阿里内部“服务体验秘籍”向商家开放2019年天猫双11预售迎来开门红，数百品牌预售一天成绩打破去年双11峰值。

把服务交给阿里创造新增量的“秘密武器”针对品牌商家不同的赛道和发展阶段，阿里巴巴cco也向品牌方大规模开放服务能力，推出fbt即“把服务交给阿里”的商家赋能创新项目，成为品牌创造新增量的“秘密武器”。

把服务交给阿里后，宝洁在天猫618退货退款时长同比下降近30%，美的打通了17条产品线的服务体系，服饰品牌“内外neiwai”的询单转化较同期提升超10%，海尔成功优化供应链升级物流包装，破损率下降10%，售后服务满意度超出行业30%。

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